Vietcombank là một trong những ngân hàng nổi tiếng và uy tín của Việt Nam. Để được như ngày hôm nay, Vietcombank đã xây dựng hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng rất tốt. Bài viết hôm nay sẽ giới thiệu đến các bạn hệ thống tổng đài hỗ trợ Vietcombank trên toàn quốc.
Bạn đang có nhu cầu tìm hiểu các thông tin về dịch vụ của Vietcombank? Bạn đang gặp phải một số vấn đề về thẻ ngân hàng của mình? Tuy nhiên, bạn không có thời gian đến phòng giao dịch để được hỗ trợ tư vấn. Đừng lo, chỉ cần liên hệ tới tổng đài hỗ trợ Vietcombank, bạn sẽ được tư vấn, giải đáp thắc mắc một cách nhanh nhất có thể.
Nội dung bài viết
Tổng đài hỗ trợ Vietcombank 24/7
Số điện thoại hotline Vietcombank
- Số tổng đài Trung tâm Dịch vụ chăm sóc khách hàng Vietcombank áp dụng trên toàn quốc: 1900 54 54 13
- Trường hợp mất thẻ, bạn có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ Vietcombank qua hotline: 0243 824 5716 (khu vực Hà Nội) hoặc 083 914 3896 (khu vực Hồ Chí Minh)
- Trường hợp sử dụng thuê bao quốc tế/thuê bao mạng Viettel, các bạn có thể liên hệ: 0243 824 3524/0243 824 5716
Tổng đài VCB SMS Banking
Tổng đại hỗ trợ VCB qua dịch vụ tin nhắn: 6167. Khách hàng có thể nhắn tin đến số tổng đài để tra cứu thông tin hay nhận thông báo về biến động số dư.
Dưới đây là một số cú pháp nhắn tin đến số tổng đài Vietcombank:
|
Loại thông tin |
Mẫu Tin nhắn |
Ví dụ |
| Truy vấn số dư tài khoản mặc định | – SD
– VCB SD |
– SD
– VCB SD |
| Truy vấn số dư tài khoản tùy chọn | – SD
– VCB SD |
– SD 0011xxx…xxx
– VCB SD 0011xxx…xxx |
| Truy vấn từng giao dịch của tài khoản mặc định | – GD
– VCB GD – (Mã giao dịch: theo thứ tự từ 1 – 5) |
— GD 1
– VCB GD 1 |
| Truy vấn giao dịch gần nhất của tài khoản mặc định | – GD
– VCB GD |
– GD
– VCB GD |
| Truy vấn nợ gốc hiện tại của tài khoản vay | – VCB TV | VCB TV 0141xxx…xxx |
| Truy vấn hạn mức thẻ tín dụng | – HM
– VCB HM |
– HM
– VCB HM |
| Nạp tiền điện thoại di động | – NAP N
– VCB NAP N |
– NAP 50N
– VCB NAP 50N |
Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến
Ngoài việc hỗ trợ khách hàng qua hotline, tin nhắn SMS, các bạn có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ trực tuyến qua app để yêu cầu được hỗ trợ. Tuy nhiên, cách liên lạc này sẽ nhận phản hồi chậm hơn 2 kênh đã nêu trên. Dưới đây là 2 bước đơn giản quý khách có thể thực hiện khi tham gia dịch vụ này:
- Bước 1: Truy cập vào website Vietcombank và click vào mục “Liên hệ”
- Bước 2: Điền đầy đủ thông tin theo form có sẵn và nhấn nút “Gửi”
Tổng đài hỗ trợ Vietcombank tại các tỉnh thành
Để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, Vietcombank còn xây dựng hệ thống tổng đài hỗ trợ theo từng khu vực trên toàn quốc.
Từ đó, giúp khách hàng giải quyết các vấn đề được nhanh hơn và tiết kiệm thời gian đi lại hơn. Dưới đây là hotline các khu vực/tỉnh thành hỗ trợ của Vietcombank quý khách có thể tham khảo:
|
STT |
Chi nhánh Vietcombank (VCB) | Địa chỉ |
Số điện thoại |
| 1 | Trụ sở Chi nhánh VCB Hà Nội | Tầng 1 đến tầng 5, số 11B Cát Linh, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội | 0243 974 6666 |
| 2 | Trụ sở Chi nhánh VCB Bắc Ninh | Ngã 6, phường Đại Phúc, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh | 0222 381 1880 |
| 3 | Trụ sở Chi nhánh VCB Thái Nguyên | Số 10 đường Cách Mạng Tháng Tám, phường Phan Đình Phùng, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên | 0208 365 8200 |
| 4 | Trụ sở Chi nhánh VCB Quảng Ninh | Đường 25/4, phường Bạch Đằng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh | 0203 362 9215 |
| 5 | Trụ sở Chi nhánh VCB Đà Nẵng | 140-142 Lê Lợi, phường Hải Châu, Quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng | 0236 382 211 |
| 6 | Trụ sở Chi nhánh VCB Nha Trang | 21 Lê Thành Phương, phường Vạn Thắng, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa | 0258 382 6279
Hoặc 0258 829 689 |
| 7 | Trụ sở Chi nhánh VCB TP Hồ Chí Minh | Tòa nhà VBB, số 5 công trường Mê Linh, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố HCM | 083 829 7245 |
| 8 | Trụ sở Chi nhánh VCB Biên Hòa | 41/203 và 41/203A, đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai | 0251 391 5366 |
| 9 | Trụ sở Chi nhánh VCB Đồng Nai | Số 53-55, đường Võ Thị Sáu, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai | 0251 382 3666 |
| 10 | Trụ sở Chi nhánh VCB Bình Dương | 314 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương | 0274 383 1227 |
Chức năng của Tổng đài Vietcombank
Khi gọi đến tổng đài hỗ trợ Vietcombank, khách hàng sẽ được tư vấn, giải đáp những vấn đề dưới đây:
- Tư vấn về việc mở tài khoản ngân hàng
- Tư vấn về dịch vụ mở thẻ tín dụng Vietcombank
- Tư vấn sử dụng dịch vụ thanh toán online
- Hướng dẫn tra cứu thông tin thẻ và tài khoản: Số dư tài khoản, dư nợ thẻ tín dụng và thời hạn bắt buộc phải thanh toán
- Hướng dẫn tra cứu lãi suất tiết kiệm
- Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ Vietcombank đang cung cấp
Ngoài ra còn tư vấn, giải quyết một số trường hợp khẩn cấp như:
- Thông báo mất thẻ và hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp.
- Thay đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB – Phone B@nking.
- Thông báo ngừng chi tiêu thẻ trên internet.
- Ngừng sử dụng dịch vụ Banking.
- Đề nghị cấp phép thẻ tín dụng.
Đối với trường hợp sử dụng tin nhắn SMS Banking, khách hàng cũng sẽ được tư vấn như trên. Ngoài ra còn có hỗ trợ các giao dịch chuyển và nạp tiền.
Tổng đài hỗ trợ Vietcombank miễn phí không?
Gọi số tổng đài hỗ trợ VCB có mất phí không là câu hỏi được nhiều khách hàng đặt ra. Bởi hiện nay, một số cơ quan thu phí rất cao khi khách hàng gọi tới tổng đài để được tư vấn.
Với Vietcombank, quý khách hàng không mất một khoản thu phí nào khi gọi đến số điện thoại Tổng đài Trung tâm Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1900 54 54 13. Đối với số Tổng đài SMS Vietcombank thì mức phí được ngân hàng quy định như sau:
| Dịch vụ SMS | Mức phí |
| Dịch vụ truy vấn thông tin | 1.000 VND/SMS |
| Dịch vụ tin nhắn chủ động | 8.800 VND/tháng/Số điện thoại đăng ký |
| Dịch vụ VCB-eTopup | 1.000 VND/Lần nạp tiền |
Lưu ý:
- Trước khi gọi đến tổng đài, khách hàng nên chuẩn bị tất cả thông tin cá nhân và tài khoản của mình để xác nhận. Tránh tình trạng kéo dài thời gian ảnh hưởng đến việc hỗ trợ và phản hồi từ 2 bên.
- Khách hàng nên gọi theo số điện thoại Tổng đài Vietcombank tại các tỉnh thành để được hỗ trợ nhanh chóng thay vì gọi đến số tổng đài dùng chung.
Trên đây là tổng hợp chi tiết những thông tin về tổng đài hỗ trợ Vietcombank 24/24. Hy vọng với bài viết này, quý khách hàng có thể truy vấn một cách dễ dàng nhất. Nếu có bất cứ thắc mắc nào cần được giải đáp, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn một cách nhanh nhất.
TÌM HIỂU THÊM:
- Cập nhật mã Swift Code ngân hàng Vietcombank mới nhất
- Ngân hàng Vietcombank có làm việc thứ 7 không?
Đăng ký tư vấn
Chat với chúng tôi qua Zalo
Facebook Messenger
Bản đồ
