Cách đăng ký và sử dụng dịch vụ Phone Banking Vietcombank

Dịch vụ Phone Banking Vietcombank là gì? Tính năng, cách đăng ký và sử dụng dịch vụ này thế nào? Hãy cùng tìm hiểu tại bài viết dưới đây.

---

Việc sử dụng dịch vụ Phone Banking Vietcombank giúp khách hàng thực hiện các giao dịch với ngân hàng Vietcombank 24h/7 thông qua chiếc điện thoại có kết nối internet.

Vậy dịch vụ Phone Banking Vietcombank là gì? Tính năng, cách đăng ký và sử dụng dịch vụ này thế nào? Hãy cùng tìm hiểu tại bài viết dưới đây.

Phone Banking Vietcombank là gì?

Phone Banking Vietcombank là dịch vụ ngân hàng Vietcombank thông qua đầu số điện thoại cố định 1900545413 để giao dịch mà không phải tới ngân hàng.

Khi gọi điện đến đầu số 1900545413, khách hàng có 2 lựa chọn sử dụng dịch vụ bao gồm:

• Tự thực hiện giao dịch thông qua hướng dẫn của tổng đài tự động.
• Gặp nhân viên tư vấn.

Lợi ích của Phone Banking Vietcombank

• Phục vụ khách hàng 24/7.
• Hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp khẩn cấp (ví dụ: khách hàng ở nước ngoài, khách hàng cần khóa thẻ khẩn cấp…).
• Phù hợp với khách hàng cao tuổi hoặc khách hàng không có điều kiện để sử dụng dịch vụ Ngân hàng số, dịch vụ SMS Banking.

Tính năng của Phone Banking Vietcombank

Dịch vụ thông qua tổng đài tự động:

• Khóa thẻ khẩn cấp.
• Khóa dịch vụ VCB Digibank/VCBPAY.
• Ngừng liên kết ví điện tử.
• Thay đổi mật khẩu dịch vụ Phone Banking.

Dịch vụ do nhân viên tư vấn cung cấp:

• Kích hoạt thẻ, thay đổi hạn mức thẻ, khóa thẻ, mở khóa thẻ, khóa chi tiêu trên internet.
• Khóa/ngừng dịch vụ VCB Digibank, SMS Banking.
• Cấp lại tên truy cập, mật khẩu dịch vụ VCB Digibank, Phone Banking.
• Đăng ký/hủy đăng ký dịch vụ Tin nhắn chủ động.
• Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tra soát giao dịch.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Điều kiện đăng ký Phone Banking Vietcombank

Mặc dù Phone Banking VCB mang đến nhiều sự thuận tiện cho khách hàng. Tuy nhiên, để được sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking, khách hàng cần đáp ứng được một số điều kiện dưới đây:

• Khách hàng có tài khoản thanh toán tại ngân hàng Vietcombank.
• Sở hữu điện thoại di động thông minh, có kết nối Internet.
• Đăng ký dịch vụ bằng số điện thoại di động đang dùng.
• Đồng ý mọi điều khoản sử dụng theo quy định.

Cách đăng ký dịch vụ Phone Banking Vietcombank

Cách 1: Đăng ký dịch vụ Phone Banking tại các điểm giao dịch

Bạn chỉ cần đến các chi nhánh hoặc phòng giao dịch của Vietcombank gần nhất, tại đây, nhân viên ngân hàng sẽ tư vấn và hướng dẫn bạn thực hiện các bước đăng ký.

Cách 2: Đăng ký dịch vụ Ngân hàng số VCB Digibank hoặc SMS Banking

Khi đăng ký dịch vụ Ngân hàng số VCB Digibank hoặc SMS Banking, khách hàng cũng sẽ được mặc định đăng ký Phone Banking.

Cách 3: Đăng ký qua Internet Banking

Nếu đang dùng Internet Banking Vietcombank, bạn có thể đăng ký dịch Phone Banking với các bước như sau:

1. Bước 1: Đăng nhập vào trang Internet Banking của Vietcombank.
2. Bước 2: Trên phần menu bạn chọn Tiện ích gia tăng > Đăng ký dịch vụ ở vị trí Phone Banking.
3. Bước 3: Bước này chủ yếu để bạn xác nhận thông tin đăng ký, nếu có nhiều tài khoản bạn cần chọn tài khoản mặc định để tra cứu thông tin. Ngoài ra cực kỳ lưu ý là bạn nên ghi lại số mã truy cập Phone Banking của mình.
4. Bước 4: Xác nhận lại việc đăng ký bằng điện thoại (gửi OTP), bạn nhập mã xác nhận đã nhận được từ điện thoại để xác nhận thông tin.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ Phone Banking Vietcombank

Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ nhận được mật khẩu qua email, bạn nhớ check email để lấy mật khẩu. Với mã số truy cập và mật khẩu vừa đăng ký, bạn đã có thể sử dụng được dịch vụ Phone Banking VCB. Bạn có thể gọi theo các số sau và làm theo hướng dẫn:

• Hotline 24/7 của Vietcombank:1900 54 54 13.
• Thuê bao quốc tế và thuê bao Viettel vui lòng gọi tới số 024.3 8243524 hoặc 024.38245716.

Phí sử dụng dịch vụ Phone Banking Vietcombank

Hiện nay, Vietcombank không thu phí ngân hàng đối với dịch vụ Phone Banking. Bạn chỉ cần thanh toán cước viễn thông theo bảng cước viễn thông hiện hành.

Có thể thấy việc sử dụng dịch vụ Phone Banking Vietcombank giúp khách hàng thực hiện các giao dịch với Ngân hàng 24h/7 thông qua chiếc smartphone của mình, vừa tiết kiệm được thời gian công sức, vừa tiết kiệm được chi phí.

TÌM HIỂU THÊM:

• Internet Banking là gì? Cách đăng ký và sử dụng Internet Banking
• Mã PIN Phone Banking là gì? Cách đổi thế nào?